售后服务承诺

北京赛车pk10注册平台采用现代化科学管理,实行全面质量控制,导入ISO9001质量体系, 从产品设计、原料入库到成品交付,质量监督管理贯穿全过程,目前,江苏丙辰已在全国设立多个营销服务网点,售后服务工作及时、到位。本公司始终信奉“顾客的需求就是我们努力的方向”,本着客户至上的原则,我公司郑重承诺:
一、保修范围
(一)、实行24小时应答服务:
1、技术服务:
为客户免费提供首次安装、调试、使用、维护等技术服务及操作人员培训工作,并提供终生免费的技术咨询。
2、售后服务:
(1)对由于设计、制造和材料、外购零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷故障,在收到买方书面通知后24小时内给予答复,24小时内确定修理或更换有缺陷的产品,却需上门服务的,在接到客户报修电话并了解具体详情后,售服人员将在72小时内到达故障现场给予解决,以达到技术规范的要求。
(2)不定期回访客户,了解产品的使用情况,同时提供每年采暖季来临前产品检查。
(二)、产品终生保修
1、质保期内:
产品质保期为三年,质保期内对产品实行三包:即在产品说明书规定的使用条件下产生的质量问题给予更换;如因遇到不可抗拒的自然灾害、人为损坏、未按使用说明书要求安装设备的或安装条件不符合要求等因素造成的产品故障,本公司给予免费维修,酌收材料费。
2、质保期外:
超过保修期产品出现故障,本公司提供终生维修服务,维修时只收取工本费。
二、不保修范围
以下情况不列入我公司质量承诺范围:
1、非本公司认可的人员修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;
2、使用非本公司提供的部件造成的故障或损坏;
3、因计算机病毒、更换管理计算机,搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、冷冻、输入不适合的电压、腐蚀等导致的故障或损坏。

售后服务机构

总部售后服务:北京赛车pk10注册平台售后服务部
服务地点:江苏省新沂市经济技术开发区
电话:0516-69905675/69905678
传真:0516-69905677
手机:13921755987/13921753987(吴经理)

西安分公司售后服务:
电话:029-86226653
传真:029-86226653
手机:13914855235(吴经理)

沈阳分公司售后服务:
手机:15050075155(张经理)

石家庄分公司售后服务:
手机:15050073579(巩经理)

武汉分公司售后服务:
手机:15050073488(张经理)